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No sin una autorización escrita y firmada de esa persona, y en salud mental muchos clínicos deciden no hacerlo ni siquiera con ella, porque publicar las palabras de alguien lo identifica como paciente. Las reseñas públicas son otra cosa: ya se escribieron en público, y el sitio las muestra como lo que son, reseñas que la gente decidió dejar. Nunca inventamos una cita ni la suavizamos. Cómo responder una reseña sin revelar a un paciente.

Sí. Un sitio web para psiquiatría y una página web para terapeutas responden primeras preguntas distintas, y un consultorio que hace las dos cosas necesita las dos respuestas en páginas propias. Es además el cambio que ahorra más llamadas: quien no sabe si necesita a alguien que recete o a alguien que haga terapia no lo va a deducir de un párrafo que menciona las dos cosas. Una página por servicio, cada una con qué es, para quién es, cómo transcurre una consulta y cómo es la primera, deja que la persona elija bien antes de contactarte.

Con más razón. El costo es la primera pregunta que carga quien lee, y un sitio que lo esconde pierde a gente que lo habría pagado sin pestañear. La página puede decir tu tarifa, aclarar que estás fuera de la red del seguro, explicar que entregas un superbill para que el paciente pida el reembolso a su plan y contar cómo funcionan los cupos de tarifa escalonada si guardas alguno. Dicho sin rodeos, filtra las llamadas que no quieres y se gana las que sí.

Visible sin buscarla y redactada por ti. La forma habitual es un bloque corto que nombre la línea 988 de prevención del suicidio y crisis, que diga cuándo llamar al 911 o ir a la sala de emergencias más cercana si alguien está en peligro inmediato, y que aclare que los mensajes enviados por el sitio no se monitorean y no son para emergencias. Va en la página de contacto y en el pie, así queda en todas las páginas sin adueñarse de ninguna.

Sí, y es la única forma en que lo construimos. El sitio enlaza a la cuenta de agenda y admisión que tu consultorio contrata, así que lo que el paciente escribe va de su dispositivo a esa plataforma. DEOCAs nunca recibe, guarda ni transporta información de pacientes, y cada campo de texto libre del sitio lleva la nota que pide no incluirla. Mira qué plataformas firman un acuerdo con tu consultorio.

Cambia lo que el sitio tiene que demostrar. Alguien que vive a dos horas necesita ver en qué estados tienes licencia, qué le pide una consulta por video, cómo se agenda y qué pasa si falla la conexión, antes de siquiera considerarte. Esas páginas son parte de la misma construcción, no un proyecto aparte. Cómo construimos las páginas de telemedicina.